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Frequently asked questions

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WO KÖNNEN WIR UNSER AUTO LASSEN?

Wir halten immer einige Parkplätze für unsere Gäste frei für 20 Euro am Tag. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Stellplatz reservieren möchten.

Wenn der Gast einen Parkplatz reserviert hat, kann er bei uns parken. Der Eingang zur Tiefgarage befindet sich rechts vom Gebäude. Hinein kommt man mit der Schlüsselkarte, die am Eingang gescannt werden muss. Die Tiefgarage hat eine maximale Einfahrtshöhe von 1,85 m.

Hat der Gast keinen Platz reserviert oder ist die Tiefgarage bereits voll, gibt es einen Qpark etwas weiter unten in der Straße (22 €/24 h), in 5 Gehminuten Entfernung gibt es das Minckelerparkhaus in der Minckelerstraat (9 €/24 h). Unter diesem Link finden Sie alle Parkhäuser in Leuven.

GIBT ES HANDTÜCHER UND BETTWÄSCHE?

Das ist alles da, die Betten sind bezogen und die Bettwäsche für das Schlafsofa liegt im Schrank.

Für jeden Gast ist ein großes und ein kleines Handtuch vorgesehen.

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL AKZEPTIEREN SIE?

Sie können an der Rezeption immer in bar mit Euro oder mit Bancontact, Maestro, Visa oder Mastercard bezahlen. Sie können auch schon online auf dem Gästeportal bezahlen.

ICH MÖCHTE AUSCHECKEN, ABER DIE REZEPTION HAT GESCHLOSSEN?

Alles wurde bereits beim Check-in bezahlt. Beim Auschecken muss der Gast lediglich die Schlüsselkarte in den Getaway-Briefkasten an der Rezeption legen.

GIBT ES WLAN?

Jedes Flat hat kostenloses WLAN. Den Code finden Sie auf dem Schlüsseletui für das Zimmer.

KANN MAN DIE FLATS VORHER ANSCHAUEN?

Natürlich können die Flats vorher angeschaut werden. Bitte wenden Sie sich dazu an Getaway.

GIBT ES EINEN AUFZUG?

Die Unterkunft ist mit einem Aufzug bis in den 5. Stock ausgestattet. Die 4 Studios im 6. Stock sind über die Treppe zu erreichen.

MÜSSEN WIR DAS ZIMMER BEI DER ABREISE SELBST SAUBER MACHEN?

Nein, die Reinigung ist im Preis inbegriffen. Wir bitten Sie lediglich, das Geschirr zu spülen.

DARF ICH EIN HAUSTIER MITBRINGEN?

Sorry, aus Hygienegründen sind keine Haustiere erlaubt.

WIE VIELE PERSONEN KÖNNEN IN EINEM ZIMMER ÜBERNACHTEN?

Die Deluxe-Flats sind für maximal 3 Gäste ausgestattet, Superior-Flats für 4 Gäste und Executive-Flats können mit bis zu 6 Gästen bequem genutzt werden.

WAS IST STANDARDMÄSSIG IN JEDEM ZIMMER VORHANDEN?

Eine vollständige Liste der Zimmerausstattung finden Sie hier.

KANN ICH DEN AUFENTHALT VERLÄNGERN?

Natürlich können Sie das, wenn das Zimmer frei ist. Bitte kontaktieren Sie uns so rasch wie möglich, wenn Sie eine Verlängerung planen oder wünschen.

AKZEPTIEREN SIE AUCH GRUPPENBUCHUNGEN?

Gruppenbuchungen sind bei uns möglich, aber für jede Buchung von mehr als 4 Flats bitten wir Sie, uns vorher zu kontaktieren.

KANN ICH FRÜHER EINCHECKEN?

Die Rezeption öffnet um 15.00 Uhr, früher kann deshalb nicht eingecheckt werden.

KANN ICH SPÄTER EINCHECKEN?

Die Rezeption hat jeden Tag bis 20:00 Uhr geöffnet.

Später kann nur dann eingecheckt werden, wenn wir vorher die angegebene Kreditkarte belasten dürfen. Dann schicken wir dem Gast gerne den Zugangscode und sämtliche Informationen.

KANN ICH SPÄTER AUSCHECKEN?

Der Checkout erfolgt spätestens um 11:00 Uhr, es sei denn, der Gast hat einen Lazy-Check-out gebucht. Dann erfolgt der Checkout um 13:00 Uhr.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BUCHUNG STORNIERE?

Siehe unsere Terms & Conditions.

GIBT ES FRÜHSTÜCK?

Wir bieten kein Frühstück an, aber alle Zimmer haben eine eigene kleine Küche, so dass die Gäste sich selbst etwas zubereiten können. Auch in der Stadt gibt es in unmittelbarer Nähe viel schöne Frühstücksmöglichkeiten.

WAS IST MIT DEM ABFALL?

In der Tiefgarage gibt es einen Raum mit einem großen Container. Die Rezeption kann Sie hineinlassen.

WO KANN ICH EINKAUFEN?

In 2 Minuten zu Fuß in der Bondgenotenlaan ist ein Match-Supermarkt. Er hat bis 19:30 Uhr geöffnet. Das Geschäft hat sonn- und feiertags allerdings geschlossen.

GIBT ES EINEN RAUM MIT WASCHMASCHINEN?

Nein, aber in 5 Minuten zu Fuß gibt es in der Sint-Maartenstraat 25 einen Waschsalon, die „Wastrommel“.

KANN ICH MEIN FAHRRAD SICHER ABSTELLEN?

Ja, wir haben eine abgeschlossene Tiefgarage mit Kameraüberwachung. Hier befinden sich auch Fahrradstellplätze, die den Gästen kostenlos zur Verfügung stehen. Die Rezeption kann Sie hineinlassen.

GIBT ES EINE KAFFEEMASCHINE?

Es gibt einen Wasserkocher und löslichen Kaffee.

KANN ICH BEI DER RESERVIERUNG EIN KINDERBETT DAZUBUCHEN?

Wir bieten Kinderbetten zu einem einmaligen Aufpreis von 10 Euro an.

WO KÖNNEN WIR UNSER AUTO LASSEN?

Wir halten immer einige Parkplätze für unsere Gäste frei für 12,50 Euro am Tag. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Stellplatz reservieren möchten.

GIBT ES EINEN AUFZUG?

Die Unterkunft hat zwei Aufzüge.

Vier Zimmer befinden sich im 3. Stock und sind lediglich mit dem Aufzug bis in den 2. Stock und anschließend über eine Treppe zu erreichen.

WIE VIELE PERSONEN KÖNNEN IN EINEM ZIMMER ÜBERNACHTEN?

Die Deluxe-Flats sind für maximal 3 Gäste ausgestattet, während Superior-Flats bequem von 4 Gästen genutzt werden können.

GIBT ES FRÜHSTÜCK?

Nein, wir bieten kein Frühstück an. Die Zimmer sind jeweils mit einer eigenen Küche ausgestattet, so dass sich die Gäste selbst etwas machen können.

WAS IST MIT DEM ABFALL?

In der Tiefgarage gibt es einen Raum mit einem großen Container, dort können Sie alles entsorgen (der Müll muss nicht getrennt werden).

WO KÖNNEN WIR UNSER AUTO LASSEN?

Wir bieten selbst keine Stellplätze an, aber in der Straße, in der das Hotel liegt, gibt es 3 öffentliche Tiefgaragen. Auf der Website https://www.oostende.be/parkeren finden Sie eine Übersicht aller Parkmöglichkeiten in Ostende.

WIE VIELE PERSONEN KÖNNEN IN EINEM ZIMMER ÜBERNACHTEN?

Die Standard- und Deluxe-Flats sind für maximal 3 Gäste ausgestattet, während die Superior-Flats bequem von 4 Gästen genutzt werden können.

GIBT ES FRÜHSTÜCK?

Nein, wir bieten kein Frühstück an. Die Zimmer sind jeweils mit einer eigenen Küche ausgestattet, so dass sich die Gäste selbst etwas machen können.

GIBT ES EINEN AUFZUG?

Die Unterkunft hat zwei Aufzüge.

Drei Studios befinden sich im 7. Stock und sind lediglich mit dem Aufzug bis in den 6. Stock und anschließend über eine Treppe zu erreichen.

WO KÖNNEN WIR PARKEN?

Gegenüber dem Hoteleingang befindet sich der Eingang von Parking Reep, einer großen öffentlichen Tiefgarage. Weitere Infos zu Parkmöglichkeiten in Gent finden Sie hier. Einige wenige eigene Parkplätze stehen über Getaway zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie wissen möchten, ob noch welche verfügbar sind.

Für jeden Gast ist ein großes und ein kleines Handtuch vorgesehen.

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL AKZEPTIEREN SIE?

Sie können an der Rezeption immer mit Bancontact, Maestro, Visa oder Mastercard bezahlen. Sie können auch schon online auf dem Gästeportal bezahlen.

Barzahlungen nehmen wir nicht an.

KANN MAN DIE STUDIOS VORHER ANSCHAUEN?

Natürlich können die Studios vorher angeschaut werden. Bitte wenden Sie sich dazu an Getaway Gent.

GIBT ES WLAN?

Getaway Gent hat kostenloses WLAN. Den Code finden Sie auf dem Schlüsseletui.

GIBT ES EINEN AUFZUG?

Getaway Gent hat 3 Aufzüge.
Einige Studios im Erdgeschoss sind jedoch nur über einige Stufen zu erreichen.

WIE VIELE PERSONEN KÖNNEN IN EINEM STUDIO ÜBERNACHTEN?

Die mögliche Belegung je nach Art des Studios finden Sie in der Beschreibung.

WAS IST STANDARDMÄSSIG IN JEDEM STUDIO VORHANDEN?

Eine vollständige Liste der Zimmerausstattung finden Sie hier.

KANN ICH FRÜHER EINCHECKEN?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.

Ein Early-Check-in ab 13:00 Uhr kann vorher angefragt werden. Dafür gilt ein Aufpreis von 25 € bei der Anreise Montag bis Freitag. Am Wochenende ist das nicht möglich.
Bitte beachten Sie bei der Anfrage, dass dies von der Verfügbarkeit abhängt. Es kann also auch abgelehnt werden.

KANN ICH SPÄTER EINCHECKEN?

Später einzuchecken ist kein Problem. Sie können am Self-Check-in-Kiosk einchecken.
In Notfällen ist immer ein Nachtportier da.

KANN ICH SPÄTER AUSCHECKEN?

Der Check-out erfolgt normalerweise vor 11:00 Uhr.
Wenn Sie später auschecken möchten, ist dies zu einem Aufpreis von 25 € möglich.
Mit dem Late Check-out können Sie bis 13:00 Uhr auschecken.
Bitte kontaktieren Sie uns am Tag vor dem Check-out zu den Öffnungszeiten, damit wir diese Option reservieren können.

GIBT ES FRÜHSTÜCK?

Nein, wir bieten kein Frühstück an. Die Studios sind jeweils mit einer eigenen Küche ausgestattet, so dass sich die Gäste selbst etwas machen können.

WO KÖNNEN WIR PARKEN?

Getaway Lüttich liegt zentral und es gibt diverse öffentliche Parkmöglichkeiten in der Nähe. Die nächstgelegene öffentliche Parkmöglichkeit ist das Indigo Parking Neujean und das Public Parking Central Park, beide liegen günstig um die Ecke am Boulevard De La Sauvenière 45 bzw. 37. Das Getaway Lüttich hat keine eigenen Parkmöglichkeiten.

GIBT ES HANDTÜCHER UND BETTWÄSCHE?

Sie liegen im Studio bereit.
Die Betten sind bezogen und das Bettzeug für das Schlafsofa liegt fertig bezogen im Schrank.

Jeder Gast bekommt ein großes und ein kleines Handtuch.

WIE KANN ICH VOR ORT BEZAHLEN?

Kartenzahlungen mit Bancontact, Maestro, Visa und Mastercard sind immer möglich. Außerdem können Sie auch einfach online auf dem Gästeportal bezahlen.

Achtung: Wir akzeptieren keine Barzahlung.

WIE MUSS ICH AUSCHECKEN?

Es ist bereits alles bezahlt. Zum Auschecken machen Sie einfach den Online-Check-out und legen den Schlüssel beim Verlassen des Hotels in die Check-out-Box.

KANN MAN DIE STUDIOS VORHER ANSCHAUEN?

Ja, das geht, allerdings nur während der Bürozeiten und nach Vereinbarung. Bitte kontaktieren Sie uns vorher.

GIBT ES IM GETAWAY LÜTTICH AUFZÜGE?

Ja, das Getaway Lüttich hat 2 Aufzüge. Manche Studios im 1. und 2. Stock sind jedoch nur über die Treppe zu erreichen.

MUSS ICH MEIN STUDIO SAUBER MACHEN?

Nein, ein wöchentlicher Reinigungsdienst ist im Standardpreis inbegriffen. Wir bitten Sie lediglich, das Geschirr zu spülen.

WIE IST DIE MAXIMALE BELEGUNG DER STUDIOS?

Die maximale Belegung der einzelnen Studios finden Sie in den Beschreibungen der Studios.

WAS IST STANDARDMÄSSIG IN MEINEM STUDIO INBEGRIFFEN?

Eine vollständige Liste der Ausstattung, Services und Facilities finden Sie in den Beschreibungen der Studios. https://getaway.be/nl/locaties/luik hier.

KANN ICH DEN AUFENTHALT VERLÄNGERN?

Natürlich, aber das hängt natürlich davon ab, ob die Studios frei sind. Wenn Sie einen längeren Aufenthalt planen, wenden Sie sich so rasch wie möglich an uns.

KANN MAN AUCH EINE GRUPPENBUCHUNG MACHEN?

Gruppenbuchungen sind möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie 4 oder mehr Studios buchen möchten.

KANN ICH SPÄTER AUSCHECKEN?

Der Check-out erfolgt normalerweise vor 11:00 Uhr. Wenn Sie später auschecken möchten, ist dies zu einem Aufpreis von 25 € möglich. Mit dem Late Check-out können Sie bis 13:00 Uhr auschecken. Bitte kontaktieren Sie uns am Tag vor dem Check-out zu den Öffnungszeiten, damit wir diese Option reservieren können.

IST DAS FRÜHSTÜCK INBEGRIFFEN?

Nein, alle Studios haben eine eigene Miniküche, so dass sich die Gäste ihr Frühstück selbst machen können. Aufgrund unserer zentralen Lage gibt es auch viele Frühstücksmöglichkeiten in der unmittelbaren Umgebung von Getaway.

BIETEN SIE KINDERBETTEN AN?

Wir bieten Kinderbetten gegen einen einmaligen Aufpreis von 15 Euro an.