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frequently asked questions

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¿DÓNDE PODEMOS APARCAR NUESTRO VEHÍCULO?

Siempre disponemos de varias plazas de aparcamiento para nuestros huéspedes. El precio es de 20 euros al día. Ponte en contacto con nosotros para reservar tu plaza.

Para estacionar en nuestras instalaciones es preciso haber reservado aparcamiento. La entrada al parking se encuentra en la parte derecha del edificio. Solo se puede acceder escaneando la tarjeta magnética en la entrada. La altura máxima de acceso es de 1,85 m.

Para huéspedes que no hayan reservado o si el aparcamiento está completo: hay un Q-Park más adelante en la misma calle (22 €/24 h.) y, a 5 minutos a pie, el aparcamiento Minckeler en la Minckelerstraat (9 €/24 h). En este enlace encontrará todos los parkings disponibles en Lovaina.

¿HAY TOALLAS Y ROPA DE CAMA?

Hay de todo: encontrarás las camas hechas y la ropa de cama para el sofá cama se encuentra en el armario.

Se proporciona una toalla grande y una pequeña por huésped.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

En recepción, se puede pagar en efectivo en euros o con Bancontact, Maestro, Visa y Mastercard. También se puede pagar por adelantado a través del portal para huéspedes.

¿QUE HAGO PARA HACER EL CHECK-OUT, CUANDO LA RECEPCIÓN ESTÁ CERRADA?

Todo se paga en el momento de hacer el check-in. Para hacer el check-out, el huésped solo tiene que depositar la tarjeta magnética en el buzón de Getaway situado en recepción.

¿HAY WIFI DISPONIBLE?

Todos los apartamentos disponen de wifi gratuito. La contraseña figura en el llavero de la habitación.

¿SE PUEDEN VISITAR LOS APARTAMENTOS CON ANTELACIÓN?

Por supuesto, es posible visitarlos antes de hacer la reserva. Contactar con Getaway para concertar una visita.

¿HAY ASCENSOR?

El alojamiento dispone de ascensor hasta la quinta planta. Los 4 estudios situados en la sexta planta solo son accesibles por las escaleras.

¿TENEMOS QUE LIMPIAR LA HABITACIÓN ANTES DE SALIR?

No, la limpieza está incluida en el precio. Solo pedimos que los huéspedes dejen limpios los utensilios y el menaje de cocina.

¿SE ACEPTAN MASCOTAS?

Lo sentimos, por motivos de higiene, no admitimos mascotas.

¿CUÁNTAS PERSONAS SE PUEDEN ALOJAR EN UNA MISMA HABITACIÓN?

Los apartamentos Deluxe están equipados para un máximo de 3 huéspedes, los Superior para 4 y los Executive pueden alojar cómodamente a 6 personas.

¿QUÉ EQUIPAMIENTO TIENEN LAS HABITACIONES?

Aquí figura la lista completa de instalaciones y el equipamiento.

¿PUEDO AMPLIAR MI ESTANCIA?

Por supuesto, aunque dependiendo de la disponibilidad. Si deseas prolongar tu estancia, te rogamos que nos contactes lo antes posible.

¿ACEPTÁIS RESERVAS DE GRUPO?

Sí, pero para reservas de más de cuatro apartamentos te recomendamos que nos contactes previamente.

¿PUEDO HACER EL CHECK-IN ANTES DE LA HORA DE APERTURA DE LA RECEPCIÓN?

La recepción abre a las 15:00 h.; no es posible hacer el check-in antes.

¿PUEDO HACER EL CHECK-IN DESPUÉS DE QUE CIERRE LA RECEPCIÓN?

La recepción está abierta todos los días hasta las 20:00 h.

Solo es posible hacer el check-in más tarde si previamente podemos realizar el cargo en una tarjeta de crédito que nos hayas facilitado. En ese caso, te enviamos un código de acceso y toda la información necesaria.

¿PUEDO HACER EL CHECK-OUT MÁS TARDE?

El check-out se debe hacer a más tardar a las 11:00 h., salvo que el huésped haya reservado un “lazy check-out”, en cuyo caso puede hacerlo hasta las 13:00 h.

¿QUÉ OCURRE SI CANCELO MI RESERVA?

Consulta nuestros términos y condiciones.

¿OFRECÉIS DESAYUNO?

No ofrecemos desayuno, pero todas las habitaciones disponen de cocina propia para que los huéspedes se lo puedan preparar. Además, en los alrededores hay muchos sitios encantadores para desayunar.

¿QUÉ HACEMOS CON LA BASURA?

En el garaje hay un espacio con un contenedor grande. La recepción te puede dar acceso al contenedor.

¿DÓNDE PUEDO HACER LA COMPRA?

A 2 minutos a pie, en la avenida Bondgenotenlaan, se encuentra el supermercado Match, que abre hasta las 19:30 h. Esta tienda cierra los domingos y festivos.

¿HAY UN ESPACIO CON LAVADORAS?

No, pero a menos de 5 minutos a pie, en la calle Sint-Maartenstraat 25, se encuentra la lavandería Wastrommel.

¿PUEDO GUARDAR MI BICICLETA DE FORMA SEGURA?

Sí, disponemos de un garaje cerrado con videovigilancia. También hay un aparcamiento para bicicletas gratuito para los huéspedes. La recepción te puede dar acceso al aparcamiento.

¿HAY CAFETERA EN LA HABITACIÓN?

Tienes a tu disposición un hervidor de agua y café instantáneo.

¿PUEDO AÑADIR UNA CUNA A MI RESERVA?

Disponemos de cunas, con un coste de 10 euros por estancia.

¿Dónde podemos aparcar el coche?

Siempre tenemos varias plazas de aparcamiento disponibles para nuestros huéspedes, por una tarifa de 12,5 euros por noche. Asegúrate de ponerte en contacto con nosotros por adelantado para comprobar su disponibilidad.

¿Y las sábanas y las toallas?

Todo esto ya está disponible en el estudio. Las camas están hechas y las sábanas para el sofá cama están en el armario.

Cada huésped recibe una toalla grande y una pequeña.

¿Qué medios de pago aceptan?

En recepción se puede pagar con tarjetas como Bancontact, Maestro, Visa y Mastercard. También puedes pagar en línea a través del portal para huéspedes.

Me gustaría hacer el check-out pero la recepción está cerrada. ¿Qué debo hacer?

Ya nos hemos ocupado de todo lo necesario. Para hacer el check-out, simplemente deje la llave en el casilla de salida al salir.

¿Se pueden ver los estudios con antelación?

Sí, pero sólo en horario de oficina y con cita previa. Ponte en contacto con nosotros por adelantado.

¿Hay Wi-Fi disponible?

Todos los estudios disponen de conexión Wi-Fi gratuita. Encontrarás el código en el llavero.

¿Hay ascensor?

Sí, Getaway Zaventem está equipado con dos ascensores.

Cuatro estudios de la tercera planta sólo son accesibles en ascensor hasta la segunda planta, por lo que hay que subir el último piso usando escaleras.

¿Tengo que limpiar el estudio cuando me vaya?

No, el servicio de limpieza semanal está incluido en la tarifa estándar. Solo te pedimos que laves los platos.

¿Puedo llevar un animal de compañía?

Lo sentimos, no se admiten animales por razones de higiene.

¿Cuál es la capacidad de alojamiento de sus estudios?

Los estudios Deluxe pueden alojar de 1 a 3 huéspedes, los estudios Superior de 1 a 4 huéspedes.

¿Qué incluye por defecto mi estudio?

Aquí encontrará una lista completa de instalaciones, servicios y comodidades.

¿Puedo prolongar mi estancia?

Por supuesto que puedes, pero sólo en función de la disponibilidad del estudio. Si tienes previsto prolongar tu estancia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Aceptan reservas para grupos?

Es posible reservar para grupos. A partir de 4 estudios, ponte en contacto con nosotros por adelantado.

¿Es posible registrarse más temprano?

La recepción abre sus puertas a partir de las 15.00 horas, por lo que no es posible registrarse antes.

¿Es posible registrarse más tarde?

La recepción cierra todos los días a las 20.00 horas.

Es posible registrarse a última hora de la noche si el pago se ha hecho por adelantado. El huésped recibirá toda la información necesaria.

¿Es posible hacer el check-out más tarde?

La salida suele ser antes de las 11 de la mañana. Si deseas una salida con retardo, esta se retrasará hasta las 13:00.

¿Qué pasa si se cancela mi reserva?

Lea nuestras Condiciones Generales.

¿Está incluido el desayuno?

No servimos desayunos, pero todos los estudios tienen cocina equipada para que los huéspedes puedan prepararse la comida por sí mismos. También hay muchos sitios para desayunar en la zona.

¿Qué hacer con la basura?

En nuestra zona de aparcamiento hay un gran contenedor donde puedes depositar toda tu basura (no es necesario que separes la basura para efectos de reciclaje).

¿Es seguro aparcar mi bicicleta?

El alojamiento dispone de aparcamiento gratuito para bicicletas en el aparcamiento con cámaras de vigilancia.

¿Disponen los estudios de cafetera?

Todos los estudios disponen de hervidor de agua y café instantáneo.

¿Puedo añadir una cuna a mi reserva?

Ofrecemos cunas para bebés por una tarifa de 10 euros cada una.

¿DÓNDE PODEMOS APARCAR NUESTRO VEHÍCULO?

No tenemos aparcamiento propio, pero en la misma calle del hotel hay tres aparcamientos públicos. En la página https://www.oostende.be/parkeren se indican todos los aparcamientos públicos disponibles en Ostende.

¿CUÁNTAS PERSONAS SE PUEDEN ALOJAR EN UNA MISMA HABITACIÓN?

Los apartamentos Standard y Deluxe están equipados para un máximo de 3 huéspedes, mientras que los Superior pueden alojar cómodamente a 4 personas.

¿OFRECÉIS DESAYUNO?

No, no ofrecemos desayuno, pero todas las habitaciones disponen de una cocina propia para que los huéspedes se lo puedan preparar.

¿HAY ASCENSOR?

En el alojamiento hay disponibles dos ascensores.

Tres estudios en la séptima planta solo son accesibles en ascensor hasta la sexta planta y, desde ahí, por las escaleras.

¿DÓNDE PODEMOS APARCAR?

Frente a la entrada del hotel se encuentra el acceso al Parking Reep, un gran aparcamiento público subterráneo. Más información sobre aparcamientos en Gante aquí. Getaway dispone de un número limitado de plazas privadas. Ponte en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad.

Se proporciona una toalla grande y una pequeña por huésped.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

En recepción se puede pagar con Bancontact, Maestro, Visa o Mastercard. También se puede pagar por adelantado a través del portal para huéspedes.

No aceptamos pago en efectivo.

¿SE PUEDEN VISITAR LOS ESTUDIOS CON ANTELACIÓN?

Por supuesto, es posible visitarlos antes de hacer la reserva. Contactar con Getaway Gante para concertar una visita Gante.

¿HAY WIFI DISPONIBLE?

Getaway Gante dispone de wifi gratuito. La contraseña figura en el llavero.

¿HAY ASCENSOR?

En Getaway Gante hay 3 ascensores.
Para acceder a algunos de los estudios de la planta baja es preciso subir unos escalones.

¿CUÁNTAS PERSONAS SE PUEDEN ALOJAR EN UN ESTUDIO?

Consulta la capacidad de cada tipo de estudio en la descripción.

¿QUÉ EQUIPAMIENTO TIENEN LOS ESTUDIOS?

Aquí figura la lista completa de instalaciones y el equipamiento.

¿PUEDO HACER EL CHECK-IN ANTES DE LA HORA DE APERTURA DE LA RECEPCIÓN?

Se puede hacer el check-in a partir de las 15:00 h.

Es posible solicitar (con antelación) un early check-in desde las 13:00 h., con un suplemento de 25 €, de lunes a viernes (no disponible en fin de semana).
Estas peticiones están sujetas a disponibilidad y puede no ser posible atenderlas.

¿PUEDO HACER EL CHECK-IN DESPUÉS DE QUE CIERRE LA RECEPCIÓN?

Es posible hacer el check-in más tarde sin ningún problema. El check-in se puede hacer en la máquina de auto check-in.
En caso de emergencia, el recepcionista de noche siempre está disponible.

¿PUEDO HACER EL CHECK-OUT MÁS TARDE?

Normalmente, el check-out debe hacerse antes de las 11:00 h.
Si deseas dejar la habitación más tarde, puedes hacerlo por un suplemento de 25 €.
La opción “late check-out” permite salir a las 13:00 h.
Para reservar esta opción, ponte en contacto con nosotros durante el horario de apertura de la recepción, el día anterior a tu salida.

¿OFRECÉIS DESAYUNO?

No, no ofrecemos desayuno, pero todos los estudios disponen de una cocina propia para que los huéspedes se lo puedan preparar.

¿DÓNDE PODEMOS APARCAR?

Getaway Lieja está situado en una zona céntrica con varias opciones de aparcamiento público cercanas. Los aparcamientos más próximos son Indigo Parking Neujean y Public Parking Central Park, ambos la vuelta de la esquina, en Boulevard De La Sauvenière 45 y 37. Getaway Lieja no dispone de aparcamiento privado.

¿HAY TOALLAS Y ROPA DE CAMA?

Sí, están disponibles en el estudio.
Las camas están hechas y las sábanas del sofá cama están preparadas en el armario.

Cada huésped recibe una toalla grande y una pequeña.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Aceptamos pagos con Bancontact, Maestro, Visa y Mastercard. También se puede pagar fácilmente en línea a través del portal para huéspedes.

Atención: no aceptamos pagos en efectivo.

¿CÓMO HAGO EL CHECK-OUT?

Es muy sencillo: simplemente, completa el check-out en línea y deja la llave en la caja de check-out al abandonar el establecimiento.

¿SE PUEDEN VISITAR LOS ESTUDIOS CON ANTELACIÓN?

Sí, aunque solo durante el horario de oficina y con cita previa. Ponte en contacto con nosotros con antelación.

¿HAY ASCENSORES EN GETAWAY LIEJA?

Sí, Getaway Lieja dispone de 2 ascensores. Algunos estudios de la primera y segunda planta solo son accesibles por las escaleras.

¿TENGO QUE LIMPIAR EL ESTUDIO?

No, el servicio de limpieza semanal está incluido en el precio estándar. Solo pedimos a los huéspedes que dejen limpios los utensilios y el menaje de cocina.

¿CUÁL ES LA OCUPACIÓN MÁXIMA DE LOS ESTUDIOS?

Consulta la ocupación máxima de cada estudio en la descripción.

¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN MI ESTUDIO?

Consulta la lista completa de instalaciones, servicios y equipamiento en las descripciones de los estudios, en https://www.getaway.be/nl/locaties/luik.

¿PUEDO AMPLIAR MI ESTANCIA?

Por supuesto, aunque dependiendo de la disponibilidad. Si quieres alargar tu estancia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

¿ES POSIBLE HACER UNA RESERVA DE GRUPO?

Sí, aceptamos reservas de grupo. Para 4 estudios o más, ponte en contacto con nosotros.

¿PUEDO HACER EL CHECK-OUT MÁS TARDE?

Normalmente, el check-out debe hacerse antes de las 11:00 h. Si deseas dejar la habitación más tarde, puedes hacerlo por un suplemento de 25 €. La opción “late check-out” permite salir a las 13:00 h. Para reservar esta opción, ponte en contacto con nosotros durante el horario de apertura de la recepción, el día anterior a tu salida.

¿ESTÁ EL DESAYUNO INCLUIDO?

No, pero todos los estudios disponen de una pequeña cocina en donde los huéspedes se pueden preparar su desayuno. Además, gracias a nuestra ubicación céntrica, hay numerosas opciones para desayunar en los alrededores.

¿TENÉIS CUNAS?

Sí, disponemos de cunas, con un coste de 15 euros por estancia.