Getaway

Entités juridiques
Getaway est une marque utilisée par les sociétés suivantes:

CORE+ NV
Naamsestraat 9, 3000 Louvain, Belgique
BE 0770.609.372

Short Stay BV
Naamsestraat 9, 3000 Louvain, Belgique
BE 0770.610.164

L’entité juridique contractante responsable du séjour est la société mentionnée sur la confirmation de réservation et/ou sur la facture.

Applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations, séjours et services proposés sous la marque Getaway, quel que soit le canal de réservation utilisé. En effectuant une réservation ou en séjournant dans un établissement Getaway, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

Réservation, confirmation et prix
Toute réservation est soumise à une confirmation écrite de Getaway. Le client est responsable de la vérification de l’exactitude de la confirmation de réservation et doit informer immédiatement Getaway par écrit en cas d’erreur. À défaut de correction demandée, la confirmation est réputée correcte et contraignante.

Getaway se réserve le droit de refuser, modifier ou annuler une réservation en cas d’informations incorrectes, de non-paiement, de garantie invalide, d’usage abusif présumé ou de perte de confiance.

En cas de surréservation, Getaway proposera un hébergement alternatif de même catégorie ou de catégorie supérieure dans la même ville, sous réserve de disponibilité. Si cela n’est pas possible, tout montant prépayé sera intégralement remboursé. Dans les limites autorisées par la loi, cela constitue l’unique obligation de Getaway.

En cas de modification de taxes gouvernementales ou de charges obligatoires telles que la TVA ou la taxe de séjour, Getaway se réserve le droit d’ajuster les réservations confirmées en conséquence. Ces modifications ne constituent pas un motif d’annulation sans frais.

Paiements, garanties et dépôts
Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact et les virements bancaires. Les virements doivent être crédités au moins 48 heures avant l’arrivée.
Une carte de crédit ou de débit valide est toujours requise à titre de garantie, même si le séjour a été prépayé via une plateforme tierce. Getaway se réserve le droit de vérifier la validité des moyens de paiement et de garantie et peut refuser ou annuler une réservation si ceux-ci sont jugés insuffisants ou invalides.

Getaway peut effectuer une pré-autorisation sur la carte fournie avant l’arrivée afin de garantir la réservation contre le no-show, l’annulation tardive, les dommages et les services supplémentaires.

La carte utilisée pour la réservation doit pouvoir être présentée sur demande. Si la vérification est impossible, Getaway peut exiger un autre moyen de paiement ou un dépôt de garantie par carte ou en espèces jusqu’à un montant communiqué au préalable. L’impossibilité de fournir une garantie valable peut entraîner un refus d’accès ou une annulation sans remboursement.

Un dépôt de garantie remboursable de 50 EUR par séjour peut être demandé. Selon la durée du séjour, le nombre de personnes ou la nature de la réservation, un dépôt plus élevé peut être exigé. Le solde éventuel est libéré après le départ dans un délai raisonnable, généralement dans les 14 jours, après inspection.
Les factures sont payables dans le délai indiqué. En cas de retard de paiement, Getaway se réserve le droit de facturer des intérêts de retard et des frais administratifs conformément au droit belge.

Les paiements sont d’abord imputés aux frais et intérêts, puis au principal.
Toute facture doit être contestée par écrit dans un délai de huit jours calendrier à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, elle est réputée acceptée.

Toute demande de modification d’une facture après son émission peut être soumise à des frais administratifs de 25 EUR par modification.

En cas de non-paiement ou de retards répétés, Getaway se réserve le droit de suspendre des services, de résilier des accords existants ou de refuser de futures réservations, sans préjudice du droit à une indemnisation complète.

Arrivée, départ et accès
L’arrivée est possible à partir de 15h00. Le départ doit avoir lieu au plus tard à 11h00.
Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être demandés à l’avance, sous réserve de disponibilité et moyennant éventuellement un supplément. Ces demandes ne sont jamais garanties.

Un départ tardif sans autorisation préalable peut entraîner des frais supplémentaires ou la facturation d’une nuit additionnelle.

Tous les clients doivent présenter une pièce d’identité valide à l’arrivée. Getaway se réserve le droit de refuser l’accès en l’absence de document valable.

Les clés ne peuvent être remises à un tiers qu’avec l’accord écrit préalable du réservataire, la présentation d’une copie de sa pièce d’identité et d’une pièce d’identité valide de la personne qui récupère les clés.

Annulation et modifications
Les réservations non remboursables doivent être payées intégralement peu après confirmation et ne peuvent être ni annulées, ni modifiées, ni transférées. En cas d’annulation, de no-show ou de départ anticipé, le montant total reste dû.

Les réservations flexibles peuvent être annulées sans frais jusqu’à 15h00 heure locale la veille de l’arrivée, sauf indication contraire dans la confirmation. Les annulations tardives ou les no-shows entraînent la facturation du séjour complet. Toute modification demandée après l’expiration du délai d’annulation gratuite peut être considérée comme une annulation.

Certaines réservations, notamment les réservations de groupe, les longs séjours, les tarifs corporate ou promotionnels, peuvent être soumises à des conditions spécifiques communiquées lors de la réservation et prévalant sur les conditions standard.

Toute annulation ou modification doit être communiquée par écrit à l’adresse e-mail du site Getaway concerné et n’est valable qu’après confirmation écrite de Getaway.
Un départ anticipé ne donne droit à aucun remboursement.

Utilisation de l’hébergement et règlement intérieur
La sous-location, la domiciliation, les activités commerciales ou illégales sont strictement interdites, y compris mais sans s’y limiter la fraude, la prostitution, les activités liées aux stupéfiants ou les troubles à l’ordre public ou à la tranquillité des autres clients.

Fumer, organiser des fêtes ou provoquer des nuisances est interdit. L’utilisation ou la recharge de trottinettes électriques, vélos électriques, hoverboards ou de flammes nues est interdite.

Si une alarme incendie est déclenchée en raison de la négligence d’un client, ou en cas de tabagisme, d’objets interdits, de fêtes, de nuisances excessives, d’occupation non autorisée ou de toute violation du règlement intérieur, Getaway pourra facturer un montant forfaitaire de 250 EUR à titre de compensation minimale pour les frais encourus.

Ce montant constitue une indemnité minimale fixe et n’exclut pas le droit de facturer des coûts réels plus élevés, y compris, sans s’y limiter, les réparations, le nettoyage supplémentaire, les interventions de tiers, le temps de travail du personnel, la perte de revenus ainsi que les frais administratifs.

Une vidéosurveillance peut être utilisée dans les parties communes conformément à la législation sur la vie privée.

Ménage et état du studio
Le ménage quotidien n’est pas inclus. Pour les séjours de sept nuits ou plus, un nettoyage hebdomadaire est inclus.

Si la cuisine ou la vaisselle n’est pas laissée propre au départ, des frais de 25 EUR peuvent être facturés.

Longs séjours
Les séjours de plus de 30 nuits peuvent nécessiter un accord séparé avec des conditions spécifiques.

Réservations de groupe
Les réservations de groupe peuvent être soumises à des conditions spécifiques de paiement, de garantie ou d’annulation. Ces conditions spécifiques prévalent sur les conditions standard.

Responsabilité
Les clients sont entièrement responsables de tout dommage, perte ou nuisance causés par eux-mêmes ou leurs visiteurs. Getaway se réserve le droit de facturer l’ensemble des coûts engagés, y compris réparations, nettoyage supplémentaire, interventions de tiers, temps de travail du personnel, perte de revenus et frais administratifs.

Getaway peut mettre fin immédiatement au séjour sans remboursement en cas de violation grave ou répétée des présentes conditions.

Dans les limites autorisées par la loi, Getaway n’est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages aux effets personnels. La responsabilité est limitée aux dommages directs et ne dépassera jamais le montant total du séjour réservé.

Force majeure
En cas de force majeure, Getaway peut proposer un hébergement alternatif sans compensation supplémentaire.

Réclamations et données personnelles
Toute réclamation doit être signalée immédiatement et confirmée par écrit dans un délai de deux jours, sauf en cas de vices cachés non raisonnablement détectables plus tôt.
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Droit applicable
Le droit belge est applicable. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Louvain.

Contenu du site web
Getaway met ce site web ainsi que tous les sites qui y sont liés à disposition sur une base « en l’état », dans les limites autorisées par la loi, sans aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations. Les informations figurant sur ce site peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment sans préavis. Getaway ne peut être tenue responsable d’un contenu obsolète, incomplet ou incorrect qui pourrait apparaître.

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Accès au site web et liens vers des tiers
Getaway fournit des efforts raisonnables afin de maintenir ses sites et contenus accessibles. Toutefois, un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs ne peut être garanti. Getaway se réserve le droit de restreindre, suspendre ou refuser l’accès au site web, ou à certaines parties de celui-ci, sans préavis, notamment en cas de suspicion d’abus, de préoccupations de sécurité ou de violation des conditions applicables.

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